Se quedan en un rincón
Sin diagnóstico no se sabe si tiene arreglo, si es garantía o si se puede volver a vender.
Logística inversa
Logística inversa y reacondicionamiento de equipos de cómputo.
Recibimos los equipos que te regresan, los diagnosticamos, los reparamos y los dejamos listos para volver a venderse, clasificados por grado. Somos el centro de servicio nacional de Vorago, Game Factor y Start the Game.
- Diagnóstico técnico
- Clasificación por grado A, B o C
- Destrucción fiscal certificada
- Centro de servicio nacional
19
Años de operación
2,600
Posiciones de tarima
98%
Clientes satisfechos (2025)
99%
Exactitud de surtido
Despachamos a los canales donde vendes
Liverpool
01 — El problema
¿Qué pasa hoy con los equipos que te regresan?
Un equipo devuelto pierde valor cada día que pasa sin que nadie lo revise:
La garantía tarda
Tu cliente espera su equipo mientras nadie tiene claro quién lo repara ni con qué piezas.
Lo que no sirve se tira completo
Sin recuperar las partes que sí funcionan y sin constancia de cómo se desechó.
El proceso
Qué pasa con un equipo que regresa
Ningún equipo vuelve a la venta a ciegas: primero lo revisa un técnico y de ahí sale por uno de tres caminos.
Regresa el equipo
Por garantía o por devolución, y queda registrado con su orden de servicio.
Diagnóstico técnico
Se revisa qué tiene y qué necesita, con las especificaciones de tu producto.
Se reacondiciona
Limpieza, cambio de piezas, software y pruebas; sale clasificado por grado A, B o C.
Se recuperan partes
Lo que sirve se aprovecha para reparar otros equipos.
Destrucción fiscal
Lo que ya no se puede usar se destruye con un proveedor certificado en el manejo de residuos.
Cada equipo queda con su orden de servicio: qué tenía y qué se le hizo.
Cotizar mi operaciónQué equipos
Cómputo y electrónica de consumo
Lo cerramos a estas categorías para hacerlo bien:
Cómputo gamer y de oficina
Equipos de cómputo para gaming y para trabajo.
Monitores
Monitores para cómputo y para gaming.
Audio y energía
Bafles, UPS y reguladores de voltaje.
Scooters
También reacondicionamos scooters.
02 — La solución
Todo lo que necesita un equipo para volver a venderse
Puedes contratar el servicio completo o solo la parte que necesites. El alcance se define con las especificaciones de tu producto.
Diagnóstico
Revisión técnica para saber qué tiene el equipo y qué necesita.
Limpieza
El equipo se limpia antes de probarlo y reempacarlo.
Cambio de piezas
Con refacciones que nos das tú o que conseguimos con proveedores.
Actualización de software
El equipo sale con el software al día.
Pruebas de funcionamiento
Cada equipo se prueba antes de darlo por bueno.
Reempaque y clasificación
Sale reempacado y clasificado por grado A, B o C, listo para su canal de venta.
Centro de servicio de garantías
Hoy somos el centro de servicio nacional de las marcas Vorago, Game Factor y Start the Game. Para otras marcas lo trabajamos por proyecto: cuéntanos qué equipos manejas y cuántos regresan.
Antes de cotizar
Solo trabajamos equipos de cómputo y electrónica de consumo. El alcance y el costo de cada servicio dependen de las especificaciones del producto y de lo que necesites.
Cómo arrancamos y operamos contigo
-
01
Diagnóstico
Analizamos tu operación, volumen, canales y necesidades.
-
02
Diseño de la operación
Definimos el flujo, los recursos y los acuerdos de servicio.
-
03
Implementación e integración
Integramos tu inventario y tus canales de venta.
-
04
Gestión diaria
Operamos día a día con procesos certificados.
-
05
Reporteo y KPIs
Reportes e indicadores de desempeño con visibilidad total.
-
06
Optimización continua
Mejoramos costos, tiempos y calidad de forma sostenida.
Lo que complementa al reacondicionamiento
El reempaque, el etiquetado y los bundles son trabajo operativo y viven en su propia página:
Etiquetado, kits y reempaque →
Reempaque, etiquetado, bundles e inspección y selección de producto.
Almacén de productos electrónicos →
Almacenaje con seguro, seguridad privada y área de garantías.
Logística para ecommerce →
Pedidos de tu tienda, envíos y devoluciones.
Transporte de carga →
Embarques a tienda y CEDIS y envíos a todo el país.
Recursos
Guías sobre este servicio
Lo que conviene saber antes de cotizar: cómo funciona, qué necesitas enviar y cómo se cobra.
Decisión 3PL · 9 min de lectura
Cómo elegir un 3PL en México: checklist para ecommerce, marketplace y retail
Las preguntas que debes hacer antes de confiarle tu inventario a un operador, y los errores típicos al comparar proveedores.
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Operación · 7 min de lectura
Devoluciones en ecommerce: cuánto cuesta la logística inversa y cómo reducirla
Lo que de verdad cuesta procesar una devolución, cómo se ve el flujo dentro del almacén de un 3PL y cómo bajar tu tasa sin frenar ventas.
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Operación · 7 min de lectura
Control de inventario para ecommerce: cómo dejar de vender lo que no tienes
El inventario fantasma cuesta cancelaciones, reseñas y reputación en marketplaces. Conteos cíclicos, un solo stock multicanal y cuándo tu Excel ya no alcanza.
Leer guía →Preguntas frecuentes sobre logística inversa y reacondicionamiento
¿Qué es la logística inversa?
Es el camino de regreso del producto: del cliente de vuelta a la bodega. Incluye recibir la devolución, diagnosticarla y decidir si se reacondiciona para volver a venderse, si se aprovechan sus partes o si se desecha. Nosotros la hacemos con equipos de cómputo y electrónica de consumo.
¿Qué incluye el reacondicionamiento?
Diagnóstico, limpieza, cambio de piezas, actualización de software, pruebas de funcionamiento, reempaque y clasificación por grado A, B o C. Puedes contratar todo o solo una parte; el alcance depende de las especificaciones de tu producto.
¿Con qué productos lo hacen?
Con equipo de cómputo gamer y de oficina, electrónica de consumo, monitores, bafles, UPS, reguladores de voltaje y scooters. Lo cerramos a cómputo y electrónica de consumo para hacerlo bien.
¿Quién pone las refacciones?
Las dos opciones: nos las puedes dar tú o nosotros buscamos al proveedor para ese tipo de producto.
¿Cuánto tarda el reacondicionamiento de un equipo?
Manejamos un tiempo de respuesta máximo de 8 días hábiles, con más de 98% de efectividad.
¿Atienden garantías a nombre de la marca?
Sí. Hoy somos el centro de servicio nacional de las marcas Vorago, Game Factor y Start the Game. Para otras marcas lo trabajamos por proyecto.
¿Qué pasa con lo que no se puede reparar?
Primero se intenta reacondicionar; si no se puede, se recuperan las partes que sirven. Las piezas que ya no se pueden usar pasan por destrucción fiscal con un proveedor certificado en el tratamiento y la disposición final de residuos.
¿Cuántos equipos reparan?
En 2025 atendimos 2,000 órdenes de servicio y reparamos más de 13,522 productos.
¿Trabajan con marcas que no son del grupo?
Sí, por proyecto. Cuéntanos qué equipos manejas, cuántos te regresan al mes y qué necesitas que se les haga, y te decimos cómo lo trabajaríamos.
¿Qué diferencia hay entre reacondicionamiento y retrabajo?
El reacondicionamiento es técnico: diagnosticar, reparar y probar el equipo. El retrabajo es operativo: reempacar, etiquetar, armar bundles e inspeccionar y seleccionar producto. Hacemos los dos; el retrabajo está en la página de etiquetado y armado de kits.
¿Cuánto cuesta?
Depende del equipo, de lo que necesita y del volumen. Con la lista de equipos, cuántos regresan y qué servicio quieres, te mandamos la cotización en menos de 24 horas después de la reunión inicial.
Clientes
Lo que dicen las marcas que confían en nosotros
Distribución B2B “Con la logística de Vorago OPS entregamos a todo nuestro canal de distribución: nuestros distribuidores y tiendas en todo el país reciben su pedido completo y a tiempo.”
Marketplaces y tienda en línea “Entregamos en los almacenes de Mercado Libre, Amazon y Walmart, cada uno con su propio etiquetado y empaque, y Vorago OPS también opera nuestros pedidos propios: más de 500 al mes, con corte a las 12:00 para que lo que entra en la mañana salga el mismo día.”
Importación “Nuestro inventario de gaming llega en contenedor desde China. Vorago OPS recibe los contenedores, da de alta cada pieza por SKU y la distribuye a nuestros clientes a tiempo.”
Marca que empieza “No montamos una bodega propia para Start the Game: empezamos con Vorago OPS sin mínimos y pagamos solo el espacio que ocupamos.”
En datos
Vorago OPS en datos
Lo que necesitas saber para compararnos, sin tener que pedir una llamada.
- Ubicación
- Bodega en San Agustín, zona metropolitana de Guadalajara, Jalisco
- Capacidad
- 2,600 posiciones de tarima y 4 andenes de carga
- Mínimos
- Sin mínimo de facturación, de contrato, de espacio, de pedidos ni de SKUs
- Cobro del almacenaje
- Por tarima, al mes
- Picking y packing
- Se cotizan aparte del almacenaje, según la preparación que requiera tu producto
- Certificación
- ISO 9001:2015 en todos los procesos, emitido por Global Standards; vigente hasta 2028, con auditoría anual
- Satisfacción de clientes
- 98% en la encuesta de 2025
- Exactitud
- 98% de exactitud de inventario y 99% de exactitud de surtido
- Despacho
- De 3 a 24 horas, según el proyecto y sus necesidades. Corte a las 12:00 para salir el mismo día
- Entregas a tiempo
- 99% en transporte dedicado y 98% en paquetería
- Arranque
- Unos 7 días, desde que firmas hasta que sale tu primer pedido
- Respuesta
- En 8 horas a solicitudes desde el sitio; cotización en menos de 24 horas después de la reunión inicial
- Experiencia
- 19 años operando logística, con un equipo de 30 personas
- Marketplaces
- Preparación para Amazon, Mercado Libre y Walmart. Operamos los envíos de Mi PC, PCH y Vorago: más de 500 al mes
- Tarima
- 1.2 × 1.0 × 1.5 m de referencia; hasta 1,000 kg y 1.60 m de altura
- Envíos
- Paquetería con convenio con Estafeta y Paquetexpress; flota propia y de terceros en la zona metropolitana; carga dedicada a todo el país
- Operación
- Recepción de contenedores, cross-docking (hasta 24 horas sin cobro de almacenaje), carga para recolección local, inventarios físicos y conteos cíclicos
- Seguridad
- Cámaras y circuito cerrado, control de acceso, áreas restringidas, caseta, seguridad privada y patrimonial. Dictamen de Supervisión de Medidas de Seguridad y Equipos Contra Incendios vigente
- Seguro
- La mercancía de nuestros clientes está cubierta por nuestro seguro
- Horario
- Lunes a viernes, de 8:00 a 18:00
- Sistema
- WMS de tecnología propia, con portal para consultar inventario, movimientos y pedidos
- Integraciones
- Tiendas en línea como Shopify, marketplaces y ERP por API, según la operación de cada cliente
- Reportes
- Inventario, entradas y salidas, pedidos, devoluciones, incidencias y niveles de servicio; diarios, semanales o mensuales
- Idiomas
- Atención en español e inglés
- Visita
- Puedes recorrer la bodega antes de contratar
Datos revisados con Operaciones el 8 de octubre de 2026.
¿Tu caso es distinto? Mira cómo resolvemos cada situación Nuestro 3PL en Guadalajara Compáranos con otras empresas 3PL en Guadalajara
Cuéntanos qué equipos te regresan
Con el tipo de equipo, cuántos regresan al mes y qué necesitas que se les haga te armamos una propuesta. Puedes visitar la bodega antes de decidir.
- Sin mínimo de facturación ni de contrato
- Cotización en menos de 24 horas después de la reunión
- Puedes visitar la bodega antes de contratar
¡Solicitud enviada!
Gracias. Un especialista de VORAGO OPS te contactará muy pronto.